Introduction
Noor Living accorde une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations dans le cadre de nos services de conciergerie et gestion locative de luxe.
En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique, conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025
Responsable du Traitement
- Nom de l'entreprise : Noor Living
- Adresse : Casablanca, Maroc
- E-mail : aya.wadid@gmail.com
- Téléphone : +212628495134
Données Collectées
Nous collectons différents types de données personnelles selon vos interactions avec nos services :
1. Données fournies directement par vous
Via les formulaires de contact et demandes de services :
- Votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et les détails de votre propriété
- Informations sur votre bien immobilier (localisation, type, équipements)
- Préférences de gestion et objectifs de rentabilité
Via l'inscription à notre newsletter :
- Votre adresse e-mail et vos préférences de communication
2. Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site :
- Votre adresse IP, le type de navigateur, la géolocalisation approximative et les pages consultées
- Données de connexion (date, heure, durée de visite)
- Comportement de navigation (pages visitées, clics, temps passé)
3. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour :
- Mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site
- Améliorer votre expérience utilisateur
- Mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing
Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
1. Gestion de la relation client
- Traiter vos demandes, confirmer vos réservations et répondre à vos questions
- Gérer votre compte client et vos contrats de service
- Assurer le suivi de nos prestations de conciergerie
2. Communication marketing (avec votre consentement)
- Vous informer de nos actualités et offres exclusives (uniquement avec votre consentement)
- Personnaliser nos communications selon vos intérêts
3. Amélioration de nos services
- Optimiser l'ergonomie de notre site et nos services de conciergerie
- Développer de nouvelles fonctionnalités adaptées à vos besoins
4. Sécurité et prévention
- Protéger notre site contre les accès non autorisés
- Détecter et prévenir les fraudes
5. Analyses statistiques
- Comprendre les besoins de nos propriétaires et voyageurs
- Mesurer la performance de nos services
Base Légale du Traitement
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat : Gestion de vos demandes et prestations de service
- Consentement : Newsletter et communications marketing
- Intérêt légitime : Amélioration de nos services, sécurité du site
- Obligation légale : Conformité réglementaire (comptabilité, fiscalité)
Partage des Données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
1. Prestataires de services
- Hébergeurs web, outils d'analyse (ex: Google Analytics) et prestataires de maintenance
- Plateformes de paiement sécurisé
- Services d'emailing (pour les newsletters)
2. Partenaires commerciaux (avec votre consentement)
- Plateformes de réservation partenaires (ex: Airbnb, Booking)
3. Autorités légales
- Pour répondre à une obligation légale ou protéger nos droits
Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Durée de Conservation
Vos données sont conservées pendant :
- Données clients actifs : La durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale
- Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
- Données contractuelles : Selon les critères suivants :
- La durée du contrat de gestion
- Les obligations légales (comptables et fiscales)
- 5 ans après la fin de la relation commerciale
- Données de navigation : 13 mois maximum
Vos Droits
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, vous disposez des droits suivants :
1. Droit d'accès
Vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.
2. Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
3. Droit d'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
4. Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
5. Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
- Par e-mail : aya.wadid@gmail.com
- Par courrier : Noor Living, Casablanca, Maroc
- Par téléphone : +212628495134
Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :
- L'accès non autorisé
- La perte, l'altération ou la divulgation accidentelle
- Les cyberattaques et violations de données
Mesures de sécurité appliquées :
- Protocole HTTPS pour sécuriser les échanges
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux données personnelles (personnel autorisé uniquement)
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
Cookies et Technologies de Suivi
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques : Mesure de l'audience et du comportement (Google Analytics)
- Cookies marketing : Personnalisation des publicités (avec votre consentement)
Pour en savoir plus, consultez notre politique de cookies détaillée ou contactez-nous.
Transferts de Données Internationaux
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors du Maroc. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données conformément à la législation en vigueur sur la protection des données.
Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
Contact et Réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
- Responsable de la protection des données : Noor Living
- E-mail : aya.wadid@gmail.com
- Téléphone : +212628495134
- Adresse : Casablanca, Maroc
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) au Maroc.